Question 1

Seberapa sering mesin es kristal harus menjalani pemeliharaan rutin?

Accepted Answer

Pemeliharaan berkala disarankan minimal 1 bulan sekali untuk pembersihan kondensor dan sanitasi cetakan es, serta pengecekan oli kompresor dan kelistrikan setiap 3 bulan

Question 2

Apa yang harus dilakukan jika kapasitas produksi es menurun atau es tidak tercetak sempurna?

Accepted Answer

Pastikan pasokan air dan tekanan pendingin normal, serta saringan air tidak tersumbat. Jika indikator tekanan pada panel kontrol menunjukkan peringatan, segera ajukan jadwal perbaikan teknisi.

Question 3

Apa saja yang ditanggung oleh garansi resmi unit mesin es?

Accepted Answer

Garansi mencakup penggantian komponen utama (kompresor, motor, dan modul kontrol) akibat cacat produksi. Kerusakan akibat fluktuasi tegangan listrik ekstrem atau kelalaian pengoperasian tidak ditanggung garansi.

Question 4

Apakah mesin es kristal bisa dipasang di garasi rumah biasa?

Accepted Answer

Bisa, selama garasi tersebut memiliki akses jaringan listrik 3-Phase, saluran pembuangan air yang memadai, dan sirkulasi udara yang lancar agar mesin tidak overheat.

Question 5

Apakah supplier mesin membantu proses pemasangan?

Accepted Answer

Kami menyediakan layanan turn-key, mencakup gratis pengiriman, instalasi pipa/panel, hingga pelatihan operator di lokasi Anda.

Question 6

Apakah filter core bisa dibersihkan lalu dipasang kembali?

Accepted Answer

Tidak bisa. Filter core dibuat dari material desiccant (seperti molecular sieve dan activated alumina) yang menyerap kelembapan hingga ke pori mikroskopis. Sekali jenuh atau terkena udara bebas, kemampuannya tidak dapat dipulihkan.

Question 7

Apa bedanya Filter Drier Solid (Sealed) dengan Filter Core (Replaceable)?

Accepted Answer

Sealed Filter Drier berbentuk tabung las utuh yang harus dipotong/dilepas lasnya saat diganti (biasanya untuk kapasitas kecil). Filter Core (Replaceable) menggunakan tabung besi (shell) yang bisa dibuka-tutup flange-nya untuk mengganti elemen filternya saja (digunakan untuk mesin es kristal kapasitas sedang hingga besar).

Question 8

Apakah Filter Core Emerson F-48 bisa dipasang di Liquid Line?

Accepted Answer

Emerson F-48 dirancang khusus untuk Suction Line (jalur hisap). Untuk pemasangan di liquid line, disarankan menggunakan tipe Emerson H-48 atau D-48.

Question 9

Kapan Filter Core F-48 harus diganti?

Accepted Answer

Penggantian dilakukan ketika terjadi penurunan tekanan (pressure drop) yang signifikan pada saluran suction, atau setelah proses pembersihan burnout kompresor selesai dilakukan.

Question 10

Apakah produk ini sudah termasuk gasket/paking?

Accepted Answer

Ya, setiap unit original Emerson F-48 sudah dilengkapi dengan set gasket universal untuk memudahkan pemasangan pada tabung shell.

Question 11

Berapa saja pilihan kapasitas produksi Mesin Es Kristal EKN yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menyediakan berbagai varian kapasitas sesuai kebutuhan usaha Anda, mulai dari skala menengah (1–3 ton/hari) hingga kapasitas pabrik industri (5–20+ ton/hari). Tim kami juga melayani kustomisasi spesifikasi teknis sesuai kebutuhan lapangan.

Question 12

Mengapa mesin es EKN wajib menggunakan Stainless Steel SUS304L?

Accepted Answer

Material SUS304L adalah standar food-grade industri yang anti-karat, tahan korosi air, dan higienis. Penggunaan material ini memastikan es tube aman dikonsumsi sekaligus menjaga struktur mesin tetap kokoh dalam jangka panjang (Ono Rego, Ono Rupo).

Question 13

Apakah operasional mesin es kristal ini menyulitkan untuk pemula?

Accepted Answer

Tidak. Mesin didesain dengan sistem otomatisasi berbasis PLC & Touchscreen HMI. Operator dapat menjalankan siklus pembuatan es, proses pemotongan, hingga penanganan error hanya dengan beberapa sentuhan di layar panel kontrol.

Question 14

Apakah ada proses pengujian (trial run) sebelum mesin dikirim ke pembeli?

Accepted Answer

Ya, 100% wajib. Setiap unit dipastikan melalui tahap Quality Control (QC) dan pengujian fungsi pencetakan es (trial run) di workshop kami sampai sistem berjalan stabil sebelum proses ekspedisi ke lokasi Anda.

Question 15

Bagaimana dengan garansi dan ketersediaan sparepart-nya?

Accepted Answer

Kami memberikan garansi unit, jaminan ketersediaan komponen/sparepart, serta pendampingan teknisi dari Cikal Jaya Teknik. Kami juga menyediakan layanan panduan training operator hingga sistem perawatan berkala.

Question 16

Berapa kebutuhan daya listrik untuk menjalankan mesin es ini?

Accepted Answer

Kebutuhan daya listrik menyesuaikan dengan kapasitas tonase mesin yang Anda pilih. Tim teknis kami akan memberikan rincian kalkulasi beban listrik (PLN/Genset) saat sesi konsultasi awal sebelum pembelian.

Question 17

Bagaimana cara melakukan pemesanan atau konsultasi spesifikasi mesin?

Accepted Answer

Anda dapat langsung berkonsultasi mengenai estimasi kapasitas, harga, hingga tata letak (layout) lokasi pabrik melalui WhatsApp/Telepon di 081326440039.

Question 18

Mengapa mesin es kristal wajib menggunakan Voltage & Phase Failure Relay (PED)?

Accepted Answer

Listrik industri 3-phase rawan mengalami ketidakseimbangan arus atau kehilangan salah satu fasa. Jika motor 3-phase (seperti kompresor) dipaksa berjalan hanya dengan 2 fasa, motor akan cepat panas dan terbakar dalam kurun waktu singkat.

Question 19

Apa fungsi penggunaan layar HMI (Touchscreen) pada panel kontrol mesin es?

Accepted Answer

Layar HMI berfungsi mempermudah operator memantau proses produksi secara visual, mengatur timer pencetakan es, serta melihat riwayat kerusakan (alarm log) tanpa harus membuka panel listrik utama.

Question 20

Apakah panel kontrol terlindung dari cipratan air di area pabrik?

Accepted Answer

Ya, boks panel didesain dengan sistem pintu ganda (double door), kunci kait khusus, serta karet pelindung (rubber gasket) di sekeliling pintu untuk mencegah masuknya uap air, kelembapan tinggi, maupun debu industri.

Question 21

Mengapa sistem otomasi mesin es kristal menggunakan arus 24V DC untuk jalur kontrol?

Accepted Answer

Penggunaan arus searah (24V DC) jauh lebih aman bagi operator yang menyentuh tombol/layar panel, sekaligus melindungi komponen elektronik sensitif (PLC) dari gangguan induksi arus AC daya tinggi.

Question 22

Berapa nilai TDS ideal untuk air bahan baku mesin es kristal?

Accepted Answer

Nilai TDS ideal untuk menghasilkan es kristal tube yang jernih dan higienis adalah di bawah 50 ppm, idealnya menggunakan air hasil proses Reverse Osmosis (RO).

Question 23

Mengapa bagian atas mesin es kristal saya ditumbuhi lumut hijau?

Accepted Answer

Lumut hijau tumbuh akibat air bahan baku terpapar sinar matahari/cahaya dan mengandung zat organik atau spora alga yang tidak tersaring oleh sistem filtrasi atau lampu UV sterilisasi.

Question 24

Seberapa sering filter air mesin es kristal harus diganti?

Accepted Answer

Filter sedimen (spun) sebaiknya diganti setiap 1–2 minggu tergantung tingkat kekeruhan air baku, sedangkan filter karbon dan membran RO diperiksa berkala setiap 3–6 bulan.

Question 25

Apa perbedaan utama antara pipa seamless dan pipa welded (sambungan) pada mesin es?

Accepted Answer

Pipa seamless terbuat dari batangan logam utuh yang ditarik tanpa ada sambungan las sama sekali di sepanjang tubuhnya, sehingga strukturnya homogen dan sangat kuat menahan tekanan. Sementara pipa welded dibuat dari lembaran plat yang dilipat lalu dilas memanjang, meninggalkan garis sambungan (seam) yang menjadi titik lemah utama.

Question 26

Mengapa pipa cetakan evaporator pada mesin es kristal bisa pecah?

Accepted Answer

Pipa cetakan pecah disebabkan oleh 3 faktor utama:
    Ekspansi Air: Air mengembang hingga 9% saat membeku, memberikan tekanan dorong yang kuat ke dinding pipa.
    Thermal Shock (Guncangan Suhu): Pipa mengalami perubahan suhu ekstrem berulang-ulang dari dingin (-15°C) saat membeku ke panas (+50°C) saat proses panen es (defrost).
    Tekanan Refrigeran: Adanya perbedaan tekanan tinggi antara bahan pendingin (freon) di luar pipa dan air di dalam pipa

Question 27

Apa kerugian terbesar jika saya membeli mesin es dengan pipa sambungan (welded)?

Accepted Answer

Kerugian utamanya adalah risiko kebocoran freon akibat garis las yang retak, proses panen es sering tersangkut (membuat listrik boros), serta biaya perbaikan yang sangat mahal karena harus membongkar total tabung evaporator jika terjadi kebocoran.

Question 28

Mengapa proses rilis/panen es (harvest) lebih cepat pada pipa seamless?

Accepted Answer

Dinding bagian dalam pipa seamless sangat halus, licin, dan presisi tanpa ada benjolan bekas las. Saat proses hot gas defrost dijalankan, es tube akan meluncur jatuh secara alami tanpa ada hambatan mekanis.

Question 29

Apakah penggunaan pipa seamless memengaruhi efisiensi daya listrik?

Accepted Answer

Ya. Karena proses pelepasan es berlangsung lebih cepat tanpa hambatan, durasi siklus defrost menjadi lebih singkat. Hal ini secara langsung mengurangi konsumsi energi listrik pada setiap siklus produksi es.

Question 30

Mengapa harus memilih Mesin Es Kristal Nusantara?

Accepted Answer

Mesin Es Kristal Nusantara berkomitmen penuh menggunakan 100% pipa stainless steel seamless standar industri refrigerasi pada seluruh unit evaporatornya. Setiap unit telah melalui pengujian tekanan tinggi (Hydrostatic & Pressure Test) untuk menjamin mesin awet belasan tahun, higienis (food grade), dan bebas dari risiko pipa pecah.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

umum

teknis

produk

layanan

Masih Punya Pertanyaan?